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我的订单还没到
- 跟踪您的订单

- 如果您没有通过上面的链接找到您的包裹,请尝试在承运人的官方网站上跟踪您的包裹,例如:
https://www.fedex.com
http://www.dhl.com/en.html
https://www.ups.com/us/en/global.page

- 包含多件商品的订单可能会从不同的仓库发货,并在不同的日期到达不同的箱子,在Track Your Order中都有一个单独的跟踪进度条。

- 请联系我们的客户服务以获得进一步的帮助。
        
我如何退回损坏或有缺陷的物品
请拍下损坏情况并联系我们的客服中心(sales@wegym.com.cn),我们会根据您所在的位置为您提供相应的退货地址。
        
订单缺少物品或零件
如果物品或零件缺失且未分批发货,您可以通过sales@wegym.com.cn申请更换或退款。
        
收到错误的物品
如果您收到的商品不是您帐户中订单上显示的商品,您可以退货以获得退款或更换。请为包裹拍照,清楚显示运输标签和SKU的详细信息并发送至sales@wegym.com.cn。
        
不再需要订购的物品
- 未发货。请在发货前联系客户支持取消您的订单。您的订单通常会在 24 个工作小时内发送给我们。
(周末和节假日不包括在内)

- 已发货。请确保您的商品仍在退货政策范围内,并联系sales@wegym.com.cn。

- 在路上。请签收包裹并保持包裹未包装并保持原状,然后发送邮件至sales@wegym.com.cn。
        
变更单信息
订单只能在发货前更改(正常情况下为24小时处理时间),在这种情况下您可以联系我们的客户服务中心进行更改。一旦您的订单状态变为“已发货”,您的订单可能已经发出,请不要拒收,收到后联系sales@wegym.com.cn。如果您打算退回包装并且不再需要它,您最好不要拆开包装并直接与我们联系。
        
我们在哪里发货和交货时间
我们将产品运送到美国。如果您的地址属于美国偏远地区,那么您可能需要为您的包裹支付附加费(取决于承运人)。物品将根据物品位置发送,我们在美国有仓库,系统会为您选择最近的。国内派送约7-10个工作日,国际派送一般7-15个工作日